行動指針｜Koshubussan’s Way
1.付加価値｜Added Value
人にしかできない付加価値の提供
AIやロボットが対応可能なサービスの提供ではなく、お客様のニーズに応じて対応する、人にしか出来ない適応型サービスを提供します。
2.顧客目線｜Customer’s Perspective
「お客様のために」ではなく
「お客様の立場に立って」考える
売り手の都合が優先され、既存の仕組みの範囲内で考える「お客様のために」ではなく「もしも自分がお客様だったら」を常に想像し、お客様のニーズに合ったサービスや商品を提供できるようお客様視点で考え行動します。
3.挑戦｜Challenge
変化を臆せず、変化を楽しむ
常に好奇心を持ち、臆することなく、変化を楽しみながら、日々新たな課題に挑戦します。
4.創造｜Creation
柔軟性の高い自由な発想で
新しい価値を創造する
偏った考えに固執せずに、多角的な視点で物事を捉え、状況に合わせた臨機応変な対応で新たな価値を提案します。
5.誇りと責任｜Pride and Responsibility
仕事に誇りと責任を持つ
自分の役割や仕事内容を明確に理解し、更なる上を目指して、積極的に行動します。
6.協働｜Cooperation
互いの特性や役割など理解、尊重しあい共通の目的を達成する
お互いの知識、経験を持ち寄り、各々の得意分野を活かしながら目的達成のため力を合わせて活動することで相乗効果によるクオリティの向上を目指します。